Grundsätzlich gilt:
Im Falle einer Postretoure bitte so schnell als möglich die Kundin oder den Kunden telefonisch oder per E-Mail nach der korrekten Adresse fragen bzw. die alte vom Datensatz entfernen.
Zusätzlich dazu gibt es für die Bearbeitung von Post Retouren in HubSpot bei Kontakten und Unternehmen zwei eigene Felder:
In Post Retoure Grund kannst du den Grund entsprechend dem rosa Aufkleber (Bild hiervon wird nachgereicht) auf der Retoure den Grund auswählen:
In Post Retoure Kommentar trage bitte ein wann die Retoure gekommen ist und aus welcher Aussendung diese hervor geht.
Adressen, bei denen eine Post Retoure notiert wurde (also ein Grund hinterlegt ist), werden in den folgenden Aussendungen (egal welcher NÖKU Marke) so lange nicht berücksichtigt, bis die Adresse aktualisiert und der Post Retoure Grund entfernt wurde.
Zu beachten bei "verstorben" oder auch z.B. "Firma aufgelassen". Sind diese Gründe für Retouren oder das Inaktiv setzen von Datensätzen bestätigt (durch zusätzliche Recherche, oder Bestätigungen von Angehörigen), dann wird für diese Daten ein Lösch-Antrag gestellt, damit sie aus der Datenbank gelöscht werden. siehe dazu auch: Datenlöschung