Eine Personalisierung ist eine direkte Ansprachen an den Empfänger:
Aufgrund der direkten Ansprache verzeichnen personalisierte E-Mail Kampagnen hervorragende Öffnungsraten, da sie sich von den üblichen E-Mails im Posteingang abheben.
- Personalisierungen können im Betreff, Vorschautext und im Text zB für die Anrede verwendet werden.
Anhand Personalisierungen können anhand von Kontakteigenschaften oder Unternehmenseigenschaften verwendet können Empfänger direkt angesprochen werden.
Damit die Personalisierungen angewendet werden können, müssen vollständige Eigenschaften für Kontakte im CRM-System vorhanden sein – dh. zusätzlich zu den E-Mail-Adressen werden Anrede-Suffix, Anrede, ggfs. Titel, Vorname, Name und ggfs. nachstehender Titel benötigt. Bei Unternehmenseigenschaften können Eigenschaften wie Abteilung, Branche, etc. verwendet werden - dazu müssen auch diese Daten im CRM-System vorhanden sein.
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