Fast alle Betrieben, haben das Problem, dass ihre Kontaktliste nicht zu 100% beschickt wird, sondern einige Kontakte bei "Nicht zugestellt" oder "Nicht gesendet" ladenlanden. Das ist normal und kann meist nicht verhindert werden!
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Wo finde ich eine Übersicht über Kontakte die nicht beschickt werden? Diese Info erhält man durch klicken auf die versendete Mail / Register Empfänger.
Dort findet ihr die Softbounces bei "Nicht zugestellt" und die Hardbounces bei "Nicht gesendet".
Register "Nicht zugestellt (Bounce)"
Gründe hierfür:
- ungültige ungültige E-Mail-Adresse
- falsch geschrieben geschriebene E-Mail-Adresse
- E-Mail-Adresse blockiert ist
Manchmal funktioniert es, wenn man bei den Nicht-Zugestellt-Kontakten auf "Bounce aufheben" klickt.
Register "Nicht gesendet"
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*Ist es eine auffällig hohe Zahl von immer den gleichen E-Mail-Anbietern (das war einmal bei .@aon.at und .@a1.net), dann bitte eine Nachricht an die IT. Die KollegInnen können dann das Unternehmen kontaktieren und bitten uns auf deren Whitelist zu setzen.
Detailliertere Infos findet ihr direkt in HubSpot: https://knowledge.hubspot.com/de/email/what-is-the-difference-between-a-hard-bounce-and-a-soft-bounce