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In diesem Fall sprechen wir in HubSpot von dem Abmelden von einem "Kommunikations-Abonnement". alias dem "Opt-Out" für alle GesmbHsGesmbHs.
Wird dieser Opt-Out manuell von einem HubSpot-User gesetzt (also der Kontakt von einem Kommunikations-Abonnements gelöscht) so kann dies nur selbst durch den Besitzer der E-Mail-Adresse wieder rüchgängig rückgängig gemacht werden.
Und zwar indem sich dieser wieder bei einem Online-Formular z.B. für einen Newsletter der GesbmH GesmbH anmeldet. Das Opt-Out kann NICHT durch einen HubSpot User (also einem Mitarbeiter der NÖKU-Gruppe) rückgängig gemacht werden.
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Außerdem ist wichtig, dass ein Grund für die E-Mail Sperre (Freitext-Feld) angegeben wird. Es ist möglich auch für mehere Marken unterschiedliche Gründe zu notieren. Das Feld ist als "mehrzeiliges Texte-Feld" konfiguriert.
Nur so ist für Kollegen nachvollziehbar was der Grund für die DSGO E-Mail Sperre für alle GesmbHs der NÖKU-Gruppe ist.
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2. Schritt Kommunikations-Abonnement entfernen
Als Aufgabe für das Backstage-Team
Um dem Kundenwunsch nach dem Widerruf zum Erhalt von E-Mail Marketing Informationen auch komplett zu erfüllen, reicht es nicht die DSGVO-Sperre zu setzen. (Das ist eigentlich ein Sicherheitsnetz für die zukünftigen Filter in den aktiven Listen, damit, wenn alle Stricke reißen, die DSGVO Sperre auch berücksichtigt wird).
Wir müssen auch die Opt-Ins für diesen Kunden für die ALLE GesmbHs der NÖKU-Gruppe entfernen - also den Kunden ein "Opt-Out" setzen.
Damit werden alle seine damals gespeicherte/ bestätigte Opt-Ins gelöscht und es wird keine Marketing Information mehr an ihn gesendet - von keinem NÖKU-Betrieb mehr. (gilt nicht für Käuferaussendungen mit Service-Infos, weil wir dort mit einem anderen Modul arbeiten werden).
In HubSpot bedeutet dies, dass du das "Kommunikations-Abonnement" für Marketing Informationen deiner GesmbH entfernst - und den Kontakt davon abmelden musst.
Da es sich in diesem Fall um eine Abmeldung von allen Kommunikations-Abonnements der NÖKU-Gruppe handelt, wird dies nur vom NÖKU Backstage-Team (im 4 Augen-Prinzip, wie bei der Datenlöschung) durchgeführt.
Wenn du also oben im Feld "E-Mail Sperre NÖKU Gruppe ALLE" ein "ja" gespeichert hast, dann wird automatisch eine Aufgabe erstellt und das Backstage-Team kümmert sich darum.wie das 4-Augenprinzip bei der Löschung