Absage (Veranstaltung)

SCHRITT 1

1. Kartenverkauf Basis (Anlage zur Vorbereitung für den Verkauf)

2. Verkaufsstammdaten

3. Veranstaltungen

4. Veranstaltungen (=Vorstellungen in Jet ALT) bearbeiten

• Den Titel im Feld Titel um den Zusatz "ENTFÄLLT“ oder "ABGESAGT" ergänzen.

• Den gleichen Zusatz auch im Feld Titel (Kundensicht) ergänzen, falls Sie dieses nutzen.

• Im externen Memotext auf der Karteikarte Externer Memotext im Detailbereich eine Begründung oder einen Hinweis für Ö-Ticket hinterlassen.

SPEICHERN!

15 MIN WARTEN (UPDATE-INTERVALL ZUM Ö-TICKET)

• Den Status der Veranstaltung im Feld Status auf Storno setzen und speichern

15 MIN WARTEN (UPDATE-INTERVALL ZUM Ö-TICKET)

ACHTUNG!

Setzen Sie den Veranstaltungsstatus bitte AUF KEINEN FALL auf Bereitstellung oder Abschluss. In

diesem Veranstaltungsstatus können Sie die Veranstaltung nicht stornieren.

Die Statusänderung auf Storno wird automatisch an Ö-Ticket weitergegeben, welche dann automatisch

Servicemails mit der Info, dass die entsprechende Veranstaltung abgesagt wurde, an die schon

vorhandenen Kartenkäufer in den Ö-Ticket Vertriebswegen verschickt.

SCHRITT 2

1. Kartenverkauf Basis (Anlage zur Vorbereitung für den Verkauf)

2. Verkaufsstammdaten

3. Veranstaltungen

4. Connect Online Veranstaltungsinformationen

• Kontrollieren, ob die Statusänderung übertragen wurde

SCHRITT 3

1. Systemverwaltung (grundlegende Einstellungen)

2. Berechtigungen

3. Erweiterte Stornoberechtigungen

• Dem Connect Online Kassierer (Benutzer) erweiterte Stornorechte für die

• ausgefallene Veranstaltung zuweisen.

• Falls notwendig, einen Gültigkeitszeitraum bitte großzügig einrichten.

SCHRITT 4: Eine E-Mail an Ö-Ticket bezüglich der ausgefallene Veranstaltung senden