Eine Personalisierung ist eine direkte Ansprache an den Empfänger:
Aufgrund der direkten Ansprache verzeichnen personalisierte E-Mail Kampagnen hervorragende Öffnungsraten, da sie sich von den üblichen E-Mails im Posteingang abheben.
- Personalisierungen können im Betreff, Vorschautext und im Text zB für die Anrede verwendet werden.
Anhand von Kontakteigenschaften oder Unternehmenseigenschaften können Empfänger direkt angesprochen werden.
Damit die Personalisierungen angewendet werden können, müssen vollständige Eigenschaften für Kontakte im CRM-System vorhanden sein
dh. zusätzlich zu den E-Mail-Adressen werden Anrede-Suffix, Anrede, ggfs. Titel, Vorname, Name und ggfs. nachstehender Titel benötigt. Bei Unternehmenseigenschaften können Eigenschaften wie Abteilung, Branche, etc. verwendet werden - dazu müssen auch diese Daten im CRM-System vorhanden sein.
Achtung: Standardwert muss ausgefüllt sein, falls kein Wert beim Kontakt vorhanden sein sollte.
Die Betreff-Personalisierung könnte beispielsweise so aussehen:
- Wir haben News für dich, Max
- Herr Mustermann, wann waren Sie das letzte Mal im Theater?
- Einladung für Herr Mustermann zur Ausstellungs-Eröffnung
- Hallo Max, wie hat dir das Osterkonzert gefallen?